TANJAB BARAT — Direktur Utama PT Tirta Pengabuan (PDAM) Kabupaten Tanjung Jabung Barat, Fery Elvianto, akhirnya buka suara di tengah gempuran kritik warga di media sosial. Ia mengakui bahwa tekanan publik memang berat, namun semua masukan itu diterima sebagai bahan evaluasi.
"Memang berat tantangan untuk membuat perubahan, namun kita tetap optimis dan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Meskipun terus dihujani berbagai pandangan negatif terhadap kinerja kita, hal itu justru menjadi saran dan motivasi bagi kita untuk semakin menunjukkan etos kerja yang baik," ujar Fery saat dimintai tanggapan, Jumat (17/7/2026).
Perbaikan Administrasi Sudah Mulai, Distribusi Air Masih Jadi Pekerjaan Rumah
Fery mengakui bahwa saat ini PDAM Tirta Pengabuan sudah menunjukkan kemajuan di bidang administrasi. Namun, hasil perbaikan itu belum merata ke seluruh aspek pelayanan, terutama distribusi air bersih yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat Tanjab Barat.
"Kami sadar sepenuhnya bahwa secara administrasi sudah berangsur membaik, namun belum mencapai hasil yang diharapkan. Namun kami yakin dan tetap berkomitmen untuk menunjukkan kinerja serta memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan PDAM," jelasnya.
Manajemen Tak Anti Kritik, Jadikan Medsos sebagai Cermin
Menghadapi kritikan pedas di berbagai platform media sosial, Fery menegaskan bahwa jajaran direksi tidak menutup telinga. Sebaliknya, ia menginstruksikan seluruh staf untuk menjadikan keluhan warga sebagai cermin kinerja harian.
"Kami tidak anti kritik, justru kami sangat menyambut baik segala saran dan masukan demi perubahan yang lebih baik di tubuh PDAM Tirta Pengabuan," tandasnya.
Ia meminta masyarakat untuk bersabar dan memberi waktu bagi manajemen untuk membenahi sistem. Menurutnya, perubahan besar tidak bisa terjadi dalam semalam.
"Biarkan nanti seiring waktu yang berbicara dan melihat perubahan kerja yang selama ini kita lakukan. Karena berbuat kebaikan memang tidak mudah, tidak seperti membalikkan telapak tangan. Perlu waktu yang bertahap," ucapnya.
Langkah Nyata: Perbaikan dari Administrasi hingga Distribusi Air
Saat ini, seluruh jajaran manajemen dan staf PDAM Tirta Pengabuan terus berupaya memperbaiki berbagai kekurangan. Fokus perbaikan mencakup pelayanan administrasi hingga distribusi air bersih, demi memenuhi kebutuhan dasar masyarakat Kabupaten Tanjung Jabung Barat.
Meski belum ada target waktu pasti kapan pelayanan akan membaik secara signifikan, Fery berjanji akan terus transparan terhadap perkembangan yang dicapai. Ia berharap kritik yang masuk justru menjadi energi positif untuk membuktikan bahwa PDAM Tirta Pengabuan bisa berubah.
