JAMBI — Samsung Electronics Indonesia menghadirkan Galaxy Care, program perawatan gratis bagi pengguna perangkat Galaxy tertentu di Samsung Experience Store yang berpartisipasi. Layanan mencakup penggantian screen protector sekali setahun, bantuan pembaruan software, pemeriksaan perangkat, hingga pembersihan speaker dan port pengisian daya. Program ini menyasar pemilik Galaxy Z, S, dan FE Series terbaru yang ingin menjaga kondisi perangkat tanpa biaya tambahan.
Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia Yadi Prayitno menyebut program Galaxy Care sebagai kelanjutan dukungan pascapenjualan perusahaan, bukan sekadar layanan inovasi perangkat. Seluruh layanan diberikan di Samsung Experience Store yang berpartisipasi, dengan cakupan model dan ketersediaan komponen yang berbeda di tiap layanan.
Apa Saja Layanan Gratis di Galaxy Care
Ada empat jenis layanan yang bisa dimanfaatkan pengguna, masing-masing dengan daftar perangkat berbeda. Penggantian screen protector menjadi yang paling diminati karena dibatasi satu kali per tahun untuk model yang memenuhi syarat.
- Penggantian screen protector gratis (1x per tahun)
- Bantuan pembaruan software sesuai versi resmi perangkat
- Device checkup atau pemeriksaan fungsi perangkat
- Device cleaning, termasuk bagian speaker dan port pengisian daya
- Watch calibration untuk sinkronisasi Galaxy Watch dengan smartphone Galaxy
Daftar Model yang Bisa Ganti Screen Protector
Layanan penggantian pelindung layar tersedia untuk lini lipat dan flagship Samsung. Untuk Galaxy Z Series, cakupannya meliputi Galaxy Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7, Galaxy Z Fold5, Z Fold6, dan Z Fold7.
Di lini Galaxy S Series, pengguna Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, Galaxy S25, S25+, dan S25 Ultra berhak atas layanan serupa. Tiga model Fan Edition juga masuk daftar, yakni Galaxy S23 FE, Galaxy S24 FE, dan Galaxy S25 FE.
Ketersediaan penggantian screen protector tetap mengikuti cakupan model, stok komponen, dan ketentuan program di masing-masing Samsung Experience Store.
Pembaruan Software dan Perangkat yang Didukung
Layanan bantuan pembaruan software mencakup Galaxy Z Fold6, Z Flip6, Z Fold7, Z Flip7, Galaxy Z Fold8 Ultra, Z Fold8, dan Z Flip8. Untuk Galaxy S Series, dukungan diberikan pada Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, serta Galaxy S26, S26+, dan S26 Ultra.
Perlu digarisbawahi, bantuan pembaruan software tidak otomatis membuat semua model menerima versi sistem operasi terbaru. Ketersediaan update tetap bergantung pada dukungan perangkat dan versi software yang disediakan Samsung untuk masing-masing model.
Pemeriksaan dan Pembersihan Berlaku Lebih Luas
Berbeda dari penggantian screen protector, layanan device checkup dan device cleaning menjangkau hampir seluruh lini produk Galaxy. Cakupannya mencakup seluruh model Galaxy Z Series, Galaxy S Series, Galaxy Tab S Series, Galaxy Tab A Series, serta Galaxy A Series.
Pemeriksaan perangkat berguna sebagai langkah awal mendeteksi apakah ada komponen yang butuh perhatian lebih lanjut. Sementara pembersihan membantu menjaga kebersihan area yang sulit dijangkau pengguna, seperti speaker dan port pengisian daya.
Dukungan untuk Pengguna Galaxy Watch
Pemilik wearable juga mendapat perhatian lewat layanan watch calibration. Layanan ini tersedia bagi pengguna Galaxy Watch5 hingga model terbaru yang memenuhi ketentuan program, dan berfungsi menyinkronkan kembali jam dengan smartphone Galaxy bila diperlukan.
Kalibrasi biasanya diperlukan ketika pembacaan sensor atau sinkronisasi data terasa tidak akurat setelah pemakaian lama. Dengan layanan ini, pengguna tidak perlu langsung memikirkan penggantian perangkat.
Cara Memanfaatkan Galaxy Care
Pengguna cukup mendatangi Samsung Experience Store yang berpartisipasi dan memastikan model perangkat masuk cakupan layanan yang ingin digunakan. Bawa perangkat dalam kondisi bisa dinyalakan, serta bukti pembelian bila diminta petugas.
Karena ketersediaan komponen dan ketentuan bisa berbeda antar-outlet, sebaiknya konfirmasi dulu ke store terdekat sebelum datang. Untuk layanan pembaruan software, pastikan perangkat tidak dalam kondisi dimodifikasi agar proses berjalan lancar.
Galaxy Care paling relevan bagi pemilik Galaxy Z Series yang ingin menjaga kondisi layar lipat, serta pengguna Galaxy S Series dan FE Series yang ingin perangkat tetap prima tanpa biaya servis tambahan. Pemilik tablet dan Galaxy A Series juga tetap bisa menikmati pemeriksaan serta pembersihan gratis di outlet yang berpartisipasi.
