JAMBI — Masalah pada TV Roku bisa muncul kapan saja, mulai dari layar yang membeku, remote yang tidak berfungsi, hingga koneksi internet yang hilang setelah pembaruan sistem. Sebelum memutuskan langkah perbaikan, penting untuk memahami perbedaan antara soft reset dan factory reset agar data pribadi tidak hilang sia-sia.
Soft reset atau restart hanya memulai ulang sistem TV tanpa menghapus aplikasi, akun, atau pengaturan jaringan. Ini adalah langkah paling aman dan biasanya cukup untuk mengatasi interface yang lambat atau koneksi yang bermasalah.
Untuk melakukannya, tekan tombol Home pada remote Roku, lalu navigasikan ke Settings > System > Power > System restart. Konfirmasi dengan memilih Restart. Pada beberapa model TV yang tidak memiliki menu Power terpisah, opsi ini bisa ditemukan langsung di Settings > System > System restart.
Jika TV benar-benar membeku dan tidak merespons remote, cabut kabel daya dari stopkontak, tunggu 10 detik, lalu colokkan kembali. Metode ini bekerja untuk sebagian besar gangguan perangkat lunak ringan.
Factory reset adalah opsi terakhir yang menghapus seluruh preferensi pribadi, akun Roku, aplikasi yang diunduh, dan mengembalikan TV ke kondisi awal seperti baru keluar dari kotak. Proses ini wajib dilakukan jika TV akan dijual atau diwariskan ke orang lain.
Sebelum melakukan factory reset, siapkan email dan kata sandi akun Roku, informasi Wi-Fi, serta PIN yang terkait. Setelah reset, TV harus diaktifkan ulang dan semua layanan streaming perlu diinstal kembali. Jika TV tertaut ke akun orang lain, pastikan Anda memiliki kredensial mereka.
Langkah factory reset melalui remote: tekan Home, pilih Settings > System > Advanced system settings > Factory reset. Pilih Factory reset everything dan ikuti instruksi di layar, termasuk memasukkan kode verifikasi yang ditampilkan. TV akan restart dan masuk ke proses pengaturan awal. Pengguna antena juga perlu melakukan pemindaian saluran baru setelah reset.
Jangan gunakan factory reset hanya karena satu aplikasi bermasalah. Coba restart TV atau hapus dan instal ulang aplikasi tersebut terlebih dahulu.
Jika remote hilang atau rusak, sebagian besar TV Roku masih memiliki tombol fisik untuk reset. Lokasinya bervariasi tergantung merek dan model, biasanya di bagian belakang, samping, atau bawah TV. Cari tombol bertuliskan Reset atau lubang kecil (pinhole) yang bisa ditekan dengan paperclip.
Dengan TV dalam keadaan menyala, tekan dan tahan tombol Reset selama sekitar 12 detik hingga lampu indikator berkedip cepat. TV akan restart dan masuk ke layar pengaturan pabrik.
Beberapa model terbaru tidak memiliki tombol reset terpisah. Untuk Roku Pro Series, tahan tombol Power dan Find My Remote secara bersamaan selama 12 detik. Metode dua tombol yang sama juga berlaku untuk sebagian model Roku Plus dan Select Series.
Alternatif lain adalah menggunakan aplikasi resmi Roku yang tersedia di Google Play Store dan App Store. Aplikasi ini berfungsi sebagai remote pengganti, tetapi TV harus dalam keadaan menyala dan terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan ponsel.
Selain reset penuh, pengguna juga bisa melakukan reset terpisah untuk pengaturan tertentu. Reset jaringan akan menghapus kata sandi Wi-Fi dan koneksi router yang tersimpan, berguna saat pindah rumah atau mengganti penyedia internet. Sementara reset audio/picture mengembalikan pengaturan gambar dan suara ke nilai standar pabrik.
Menu ini bisa diakses melalui jalur yang sama dengan factory reset, yaitu Settings > System > Advanced system settings. Pilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan, lalu konfirmasi. Proses ini tidak akan menghapus aplikasi atau akun Roku Anda.